Sunstone - The Travel Solutions

El Sol siempre guía nuestros viajes y nos ayuda a brillar. Y si se presenta alguna nube en forma de situaciones inesperadas o por incidencias que afecten a los servicios programados, Sunstone está aquí para atender a tus clientes con sus dudas, encontrar soluciones a sus problemas, dar soporte a tu empresa en todo momento y acompañar al cliente durante su viaje. Estamos a disposición las 24 horas, 365 días al año.

Sunstone es la solución para los imprevistos de viaje. Es un elemento diferenciador respecto a otras empresas del negocio tanto en agilidad, resolución de problemas sin esperas, ayuda, empatía, asesoramiento y gestión operativa con la calidad humana que merecen tus clientes. Nuestro valor añadido reside en la implicación al solventar las incidencias que en cualquier servicio pueden ocurrir, siendo una extensión de la propia agencia, dónde la satisfacción del cliente es nuestro principal compromiso. Ante cualquier imprevisto resolvemos eficazmente el problema y el cliente queda satisfecho. Con esto conseguimos que dicho cliente vuelva a viajar con la agencia, por lo que ayudamos a fidelizar al viajero al convertir la adversidad en oportunidad.

Disponemos de un equipo compuesto por profesionales del turismo con una gran experiencia en el sector. Hablamos varios idiomas y tenemos un gran conocimiento de los viajes, perfiles de pasajeros y resolución de incidencias. Estamos siempre dispuestos a ayudar, acompañando así a tus pasajeros durante todo el viaje. Corregir cualquier error durante la ejecución del viaje y conocer las flaquezas y puntos débiles de tus operativas en destino a través de las vivencias de los clientes es una oportunidad que ayuda, sin duda, a mejorar a futuro la experiencia de los viajeros.

Nos adaptamos a tus necesidades y a las de tus clientes con la finalidad de que nuestros procesos y equipo sean todo lo precisos que necesitas. Asimismo, entregamos un informe mensual completo sobre llamadas, tipología de la incidencia, destinos y tiempos de llamada para llevar un seguimiento de esta área de su negocio.

¡Sigamos viajando!